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54 Unit 1贵宾服务

一、 360° 全景词汇
会员:
membership 会员
guest 客人
platinum card 白金卡
VIP card 贵宾卡
相关服务:
free meals supplying 免费餐点供应
private channel 专用通道
picking up 接机
whole journey guidance 全程引导
dealing with check-in procedures 办理乘机手续
special shuttle bus 专用摆渡车
buffet 自助餐
其他:
passport 护照
private room 包房
VIP room 贵宾休息室
VIP private room 贵宾包房
lounge 休息室


360°全景高频句
1.我们负责协助您办理登机手续。
we are in charge of assisting you deling with cheaking procedures
2.请确认您的基本信息,如姓名和航班号。
Please confrm your basic information like your name and fight number.
3.过关时您可以走专用通道以节约时间。
You can go through the private channel when passing the customs in order to save time.
4.如果您有需要的话,我们有引导员为您做全程引导。
Our guide will lead you for the whole journey if you need.
5.只有持有白金卡的人才能在责宾休息室享受免费服务。
Only platinum card holders can enjoy our free service in the VIP room.

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  1. 如果您需要任何帮助,请呼叫我们。
    Please call us if you need any help.
  2. WIFI和热水24小时免费提供。
    Our WIFI and hot water are supplied for free around the clock.
  3. 请您出示你的贵宾卡、白金卡和护照。
    Please show your VIP card, platinum card and passport
  4. 我们在贵宾室向贵宾们免费提供饮料,零食和杂志、
    We provide drinks. snacks and magazines in the VIP room for free to VIPs.
  5. 今日密码是HOTEL123.所有字面都是大写的。
    Today’s password is HOTEL123. and all letters are capitalized.
  6. 请来用餐的时候带上您的贵宾卡。
    Please bring your VIP card when you come to have lunch.

三、360°实景会话
Dialogue1 贵宾休息室
我们在贵宾室向贵宾们免费提供饮料、零食和杂志。
We provide drinks. snacks and magazines in the VIP room for free to VIPs.

======================
Betty: Good morning, sir. What can Ido for you?
Vic: Good moming! May I have a rest in the VIP room?
Betty: Could you show me your VIP card and passport?
Vic: Yes, here you are.
Betty: Thank you, sir. Let me check it.
(after a while)
Betty: The information is correct, sir. You will be serviced in our VIP center for free.
Vic: What free service do you offer?
Betty: Well, we provide drinks, snacks and magazines in the VIP room for free to VIPs.
Vic: That sounds great. Can I have my card and passport?
Betty: Oh, sorry, sir. Here you are. Have a good rest.
贝蒂:上午好,先生。请问有什么需要帮您的吗?
维克:上午好!我可以在贵宾休息室休息吗?
贝蒂:我可以看看您的贵宾卡和护照吗?
维克:好的,给您!
贝蒂:谢谢您!我查看一-下。
(过了一会儿)
贝带:信息没问题,先生。您可以在我们的宾休息家免费接受服务。
维克:你们提供什么服务呢?
贝蒂:我们在贵宾室向贵宾们免费提供饮料,零食,和杂志。

维克:听起来还不错。
我可以拿回我的卡和护照吗?
贝蒂:哦,不好意思,先生。给您!好好休息。


pialogue2餐点服务
请您来用餐的时候带上您的贵宾卡。
Please bring your VIP card when you come to have meal.

==============================
Vic: Excuse me, miss. Where is the dining hall?
Betty: It’s just behind the hall. But it isn’t open now.
Vic: Oh, I see. When is the lunch time?
Betty: It’s from 11:30 to 13:00. You can come later.
Vic: What about the dinner time?
Betty: It opens from 18:00 to 20:30. It lasts longer than lunch time.
Vic: What kinds of food do you offer?
Betty: We provide free meals and buffet for both lunch and dinner. Please bring your VIP card when you come to have meal
Vic: oK. Thanks for your reminder.
Betty: It is my pleasure.
维克:打扰
下女士。请问餐厅在哪里?
贝蒂:就在这个大厅后面,
不过现在还没开门。
维克:哦,我知道了。午饭时间是几点?
贝蒂:从1:30到13:00您可以会儿再过来。
维克:那晚饭时间呢?
贝蒂:从18:00到20:30。相对比午饭时间长点儿。
维克:你们都提供什么食物呢?
贝蒂:午餐和晚餐都有免费餐点和自助。请您来用餐的时候带上您的贵宾卡
维克:好的,谢谢你的提醒。
贝蒂:不客气。
迷你TIPS
机场贵宾室因各个机场而异,有些责宾室相对普通,而有些贵宾室却是极其奢华。接下来,咱们来盘点下全球的奢华机场贵宾室。芬兰航空贵宾休息厅的装修风格是以简约的北欧风为主,所使餐具全部为北欧家居品牌Marimekko。汉莎航空公司头等舱候机楼对那些不喜欢和闲杂人等共处的人来说简直是天堂,这是一座完全独立的航站楼。香港国际机场有超大的酒吧、雅致的办公套件以及丰富的食物。澳洲航空公司为贵宾旅客提供水疗服务、精美的图书馆以及一流的礼宾服务。

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